Servicevilkår

Betingelserne for køb hos Maxigastro afviger fra købelovens normale bestemmelser, hvis du handler som virksomhed. Maxigastro benytter sig af købelovens bestemmelse om aftalefrihed mellem virksomheder. Maxigastro yder 1 års reklamationsret overfor virksomheder, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker kun ved korrekt brug af produktet og dækker derfor ikke ved f.eks. slitage eller skader opstået ved forkert betjening eller manglende vedligeholdelse samt uautoriserede indgreb samt fragtskader. Eventuelle fejl skal meddeles Maxigastro indenfor rimelig tid, varer ombyttes kun i særlige tilfælde. Evt. reparationer skal udføres af en af Maxigastro henvist servicemontør eller en af kunden valgt autoriseret montør. Der ydes som udgangspunkt 12 måneders garanti på alle produkter fra Maxigastro, garantien omfatter udelukkende de benyttede reservedele og ikke servicemontørens tidsforbrug, som faktureres efter regning. Produkter skal installeres af en aut. servicemontør for at opretholde garantien. Maxigastro kan desværre ikke tilbyde udlån af erstatningsudstyr ved reparation. Ved udstyr solgt engros/til underleverandør overgår service m.v. til denne, således varetager Maxigastro ikke service for maskiner der skal leveres til 3. part - her ydes ligeledes 12 måneders garanti på reservedele - dog ikke pakninger m.v. På visse produkter ydes kun 6 måneders garanti - det er gældende for alle produkter af mærket Maxima. Yderligere er der ikke garanti såkaldte sliddele til maskiner, herunder låg, pakninger, knive, knivblade m.v.

Ved køb af serviceaftale
En serviceaftale på en maskine dækker ved almindeligt brug af udstyret. Servicetilkald kan ske ved at kontakte os på mail via vores serviceportal som kan findes i bunden af hjemmesiden, vi kan ikke garantere service samme dag som du foretager dit servicetilkald. Ved hasteopgaver kan vi benytte eksterne servicemontører, disse er ikke gældende som en del af serviceaftalen - du vil blive gjort opmærksom på, hvis der benyttes en ekstern servicemontør og det helt dit eget valg om du vil afvente vores besøg eller have besøg af en ekstern servicemontør - ekstern servicemontør viderefaktureres. 

Vores service dækker timeløn op til 12 timer årligt samt reservedele i serviceperioden. Servicetimer ud over dette faktureres efter gældende takst, ligesom service faktureres hvis udstyret fejlsøges og der ikke er fundet fejl på dette. Serviceaftalen dækker ikke daglig vedligeholdelse af udstyret - det er kundens opgave selv at sørge for den daglige vedligeholdelse herunder rengøring og afkalkning af udstyret. På alle opvaskemaskiner - også med indbygget saltanlæg - anbefales at have afkalkningsudstyr. Ved forkalkning af maskiner uden afkalkningsudstyr dækker serviceaftalen ikke fejl opstået på baggrund af dette. Hvis vi har monteret dit afkalkningsanlæg så dækker de såkaldte "flasker" et antal liter vand, hvis maskinen begynder at kalke til skulle "flasken" have været udskiftet. Derfor skal du have overblik over hvor mange liter vand der benyttes, så flasken kan udskiftes inden tilkalkning. Hvis serviceaftalen er indgået for en fast periode på op til 3 år kan aftalen ikke opsiges i perioden.