Juridisk meddelelse

HANDELSBETINGELSER

Navn : Maxigroup - handelsnavn online: Maxigastro
Cvr-nr : 34021678
Adresse : Lone Kellermanns Vej 7 - 2450 København SV

Email:
Salg: mail@maxigastro.com
Service: service@maxigastro.com

Sådan køber du
Find varen og klik på knappen "Læg i kurv". Du kan nu enten handle mere eller gå til kassen, for at fuldføre din bestilling. På bestillingssiden indtastes køberoplysninger samt evt. alternativ leveringsadresse. Herefter åbner et nyt vindue, hvor der indtastes kreditkortoplysninger. Efter indtastning af disse oplysninger genereres en automatisk ordrebekræftelse som fremsendes til den e-mailadresse du har angivet i bestillingen. Som køber godkender du ved bestilling/betaling vores handelsbetingelser. 

Generelle bestemmelser:
Betaling sker med kreditkort via kryteret forbindelse og vi gemmer ikke dine kreditkortoplysninger. Når der bestilles på maxigastro.dk accepteres det at varer er solgt til erhvervsbrug og købelovens almindelige bestemmelser derfor ikke finder anvendelse. Når ordren er afgivet på maxigastro.dk fremsendes ordrebekræftelse og eller faktura, efter modtagelse af denne kan kunden ikke fortryde sit køb, men må istedet benytte sig af returretten. Ved nægtet modtagelse af en varer gælder samme vilkår som ved returnering af varer. Betaling af skaffevarer sker med strakshævning af købsbeløbet, så snart varen er bekræftet afsendt fra leverandørens lager. Varer leveret af Maxigastro er dennes ejendom indtil den fulde købssum er betalt.

Reklamationsret
Betingelserne for køb hos Maxigastro afviger fra købelovens normale bestemmelser. Maxigastro benytter sig af købelovens bestemmelse om aftalefrihed mellem virksomheder. Maxigastro yder 1 års reklamationsret overfor virksomheder, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker kun ved korrekt brug af produktet og dækker derfor ikke ved f.eks. slitage eller skader opstået ved forkert betjening eller manglende vedligeholdelse samt uautoriserede indgreb. Eventuelle fejl skal meddeles Maxigastro indenfor rimelig tid, varer ombyttes kun i særlige tilfælde. Evt. reparationer skal udføres af en af Maxigastro henvist servicemontør. Der ydes som udgangspunkt 12 måneders garanti på alle produkter fra Maxigastro med mindre andet er angivet, garantien omfatter udelukkende de benyttede reservedele og ikke servicemontørens tidsforbrug, som faktureres efter regning. Undtagelser for 12 måneders garanti er blødgøringsanlæg samt blendere til under kr. 2.000,00 excl. moms og isterningmaskiner, opvaskemaskiner samt espressomaskiner mrk. Maxima, hvor der ydes 6 måneders garanti på reservedele. Disse regler gør sig også gældende for ismaskiner til under kr. 20.000,00 excl. moms. hvor der ydes 3 måneders garanti på reservedele. Garantien omfatter ikke pakninger til f.eks. køleskabe, ovne, opvaskemaskiner, påsvejsede håndtag, sliddele m.v. Der er ikke garanti på brugte varer med mindre det er aftalt individuelt.

Returnering af varer
Der er 14 dages returret på varer i original emballage eller for varer som er i samme stand som da de blev leveret, ved returnering opkræves et returneringsgebyr på 15%, dog min kr. 500,00 samt fragtomkostninger. Fragtomkostninger for returnering er:
Køkkenudstyr op til 30 kg. incl. emballage kr. 450,00
Køkkenudstyr over 30 kg. incl. emballage kr 1.250,00
Køkkenudstyr over 50 kg. incl. emballage kr 1.750,00
Køkkenudstyr over 100 kg. incl. emballage kr 2.250,00
Køkkenudstyr over 200 kg. incl. emballage kr 3.250,00
Emhætter fra 100 cm bredde kr. 1.250,00
Ved returnering fra ikke brofaste øer tillægges fragtgebyr. Ved returnering af varer skal dette aftales med Maxigastro, efter indgået returaftale afhentes varen af Maxigastro og krediteres. Anmodning om returnering og afhentning af varer kan ske ved at sende en mail her. Specialproducerede varer eller varer taget hjem efter bestilling (skaffevarer) kan ikke returneres. Har du modtaget en defekt vare skal du sende en reklamation, ved modtagelse af defekte varer gælder de almindelige betingelser for service. Maxigastro forbeholder sig ret til at udbedre skaden eller ombytte en defekt vare, som ikke er returneret indenfor fristen for returret. Ved fejlleverancer gør det sig gældende, at varen skal returneres indenfor 14 dage - ved beder dig om straks ved en fejllevering at kontakte os. Ved overskridelse af de 14 dages returneringsperiode forbeholder vi os ret til at afvise returnering eller ombytning. Varer der har været udpakket betragtes som værende brugte og kan derfor ikke returneres. Yderligere kan køle/fryseprodukter ikke returneres da vores underleverandører ikke tager disse retur grundet risiko for kontaminering. Skaffevarer kan ikke returneres - det vil fremgå af webshoppen hvilke varer der er skaffevarer - ud over dette er skaffevarer bl.a., reservedele til maskiner, rør til f.eks. emhætter, motorer til emhætter samt forbrugsstoffer. Yderligere kan køle/fryseprodukter ikke returneres da vores underleverandører ikke tager disse retur grundet risiko for kontaminering  - dette gælder også køle/fryserum samt udstyr til disse. Øvrige produkter der kan have været i kontakt med fødevarer kan desværre heller ikke returneres af risiko for kontaminering. Er der opnået en samlet rabat ved køb af flere produkter og nogle af disse returneres bortfalder den samlede rabat. Maxigastro kan desværre ikke tilbyde udlån af erstatningsudstyr ved reparation.

Levering
Produkter bestilt på Maxigastro leveres af vores underleverandører til den angivne bestillingsadresse, efter udført bestilling kan leveringsadressen ikke ændres. Levering sker med GRATIS fragt til brofaste øer. Som køber er du forpligtet til straks ved varens modtagelse at kontrollere den leverede vare er den aftalte. Har varen taget skade under transport skal du straks reklamere til fragtfører/vognmand. Hvis det skal være muligt, at holde transportøren erstatningsansvarlig, skal fragtskader noteres på fragtbrevet. Når der ikke, ved modtagelsen, noteres at varen er beskadiget eller er modtaget med forbehold, modtages den som ubeskadiget ved levering. Det er derfor meget vigtigt, at du kontrollerer forsendelsen straks og imens chaufføren er til stede. Modtager du forsendelsen, uden at undersøge dens tilstand og eventuelle transportskader eller forbehold for transportskader, derfor ikke noteres på fragtbrevet, risikerer du, at du selv hæfter for skader, der er opstået under transporten. Leverancer med fragtmand sker på en af os oplyst leveringsdag. Hvis leverancen ikke kan modtages opkræves et fragtgebyr på kr. 400,00 excl. moms. Leverancer sker med fragtmand og kan desværre ikke i alle tilfælde "trackes" online, ligesom vi heller ikke kan love vognmanden ringer inden levering. Vi bestræber os på at leverer så hurtigt som muligt, ved forsinkelser i levering kan varen ikke nægtes modtaget, hvis dette sker eller hvis varen afbestilles betragtes dette som en returnering og udføres efter vores regler for dette.

Produkter skal installeres af en aut. servicemontør for at opretholde garantien. Er der tvivl om tilslutningen, så kontakt vores tekniske afdeling. Garantien bortfalder for produkter der er tilsluttet forkert eller ikke tilsluttes af en aut. servicemontør.

Ved evt. udsolgt varer forsøger Maxigastro at finde et tilsvarende produkt, som leveres  i stedet for det bestilte.

Skaffevarer kan ikke returneres - det vil fremgå af webshoppen hvilke varer der er skaffevarer - ud over dette er skaffevarer bl.a., reservedele til maskiner, rør til f.eks. emhætter, motorer til emhætter samt forbrugsstoffer. Yderligere kan køle/fryseprodukter ikke returneres da vores underleverandører ikke tager disse retur grundet risiko for kontaminering.

I visse tilfælde kan køle/fryseprodukter kræve en efterjustering udført af et aut. kølefirma, det kan f.eks. være i tilfælde hvor der kræves meget præcis køletemperatur. Denne service medfølger ikke ved køb men skal bestilles som ekstra installationsservice.

Ved udsolgte varer hvor der er leveringstid bestilles varen hos vores underleverandør og beløbet der er reserveret på dit kort frigives til os, dette skyldes at vi bl.a. kun kan reservere beløb på kort i 8 dage og det ellers ville være nødvendigt at oprette en ny ordre, hvis leveringstiden overstiger 8 dage. Betalingen betragtes som en forudbetaling på en vare i restordre og sikrer dig samtidig ud får varen leveret så snart den er på lager igen.

Særlige aftaler
Nogle kunder kan have kickback-aftaler. Dette sker i stedet for en ekstra rabat og for at opretholde den fortsatte forretning mellem Maxigastro og kunden. I tilfælde af kickback-aftaler gælder disse kun, så længe der er en aktiv aftale. Der fratrækkes ikke yderligere provision (kickback) ud over det, der er betalt fra Maxigastro - dette gælder også, hvis kunden har et krav, der annulleres med øjeblikkelig virkning. Hvis denne aftale annulleres, ophører kickback-aftalen også - dette gælder også for aftaler, der ikke er afgjort. Og har dermed tilbagevirkende kraft. Kickback afregnes normalt efter et år og betales af Maxigastro over en periode på 12-18 måneder, forudsat at der stadig er en handelsaftale/køb fra kunden. Ved køb forstås, at et køb opretholdes svarende til det foregående. I tilfælde af en pludselig afbrydelse/eller manglende køb ophører kickback-aftalen med tilbagevirkende kraft.

Vigtigt - Beskadiget pakke?

Hvis du modtager en beskadiget pakke, anbefaler vi, at du enten ikke accepterer den eller noterer, at emballagen var beskadiget, da du kvitterede for forsendelsen. Inspekter forsendelsen grundigt for beskadiget emballage, før du underskriver. Tag også et billede af skaden, hvis emballagen er beskadiget. Hvis du underskriver uden at bemærke skaden, bekræfter du, at forsendelsen blev modtaget i god stand.

Vigtigt - Beskadiget produkt?

Hvis du har modtaget forsendelsen, men bemærker skader på produktet efter udpakning, skal du rapportere dette til os inden for 24 timer.

Forbehold
Der tages forbehold for prisstigninger, taste- og trykfejl samt eventuelt udsolgte varer samt ændringer i specifikationer. Ved levering af skaffevarer opgives en estimeret leveringstid, som er afgivet af Maxigastro's leverandør, denne leveringsdato er vejledende og kan uden forudgående varsel ændres, da Maxigastro ikke er ansvarlig for leverandørens forsinkelser i produktion eller transport.

Service
Betingelserne for køb hos Maxigastro afviger fra købelovens normale bestemmelser, hvis du handler som virksomhed. Maxigastro benytter sig af købelovens bestemmelse om aftalefrihed mellem virksomheder. Maxigastro yder 1 års reklamationsret overfor virksomheder, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker kun ved korrekt brug af produktet og dækker derfor ikke ved f.eks. slitage eller skader opstået ved forkert betjening eller manglende vedligeholdelse samt uautoriserede indgreb samt fragtskader. Eventuelle fejl skal meddeles Maxigastro indenfor rimelig tid, varer ombyttes kun i særlige tilfælde. Evt. reparationer skal udføres af en af aut. servicemontør eller en af kunden valgt autoriseret montør. Der ydes som udgangspunkt 12 måneders garanti på alle produkter fra Maxigastro, garantien omfatter udelukkende de benyttede reservedele og ikke servicemontørens tidsforbrug, som faktureres efter regning. Produkter skal installeres af en aut. servicemontør for at opretholde garantien. På visse produkter ydes kun 6 måneders garanti - det er gældende for alle produkter af mærket Maxima. Yderligere er der ikke garanti såkaldte sliddele til maskiner, herunder låg, pakninger, knive, knivblade m.v. 


Maxigastro kan ikke holdes ansvarlig for fødevaretab, driftstab eller indirekte tab, som måtte opstå i forbindelse med fejl, nedbrud eller temperaturafvigelser i køleskabe, fryser, køle- eller fryserum.

Kunden er selv ansvarlig for overvågning af temperatur samt korrekt opbevaring og sikring af varer.



Ved køb af serviceaftale
En serviceaftale på en maskine dækker ved almindeligt brug af udstyret. Servicetilkald kan ske ved at kontakte os på mail via vores serviceportal som kan findes i bunden af hjemmesiden, vi kan ikke garantere service samme dag som du foretager dit servicetilkald. Ved hasteopgaver kan vi benytte eksterne servicemontører, disse er ikke gældende som en del af serviceaftalen - du vil blive gjort opmærksom på, hvis der benyttes en ekstern servicemontør og det helt dit eget valg om du vil afvente vores besøg eller have besøg af en ekstern servicemontør - ekstern servicemontør viderefaktureres. 

Vores service dækker timeløn op til 12 timer årligt samt reservedele i serviceperioden. Servicetimer ud over dette faktureres efter gældende takst, ligesom service faktureres hvis udstyret fejlsøges og der ikke er fundet fejl på dette. Serviceaftalen dækker ikke daglig vedligeholdelse af udstyret - det er kundens opgave selv at sørge for den daglige vedligeholdelse herunder rengøring og afkalkning af udstyret. På alle opvaskemaskiner - også med indbygget saltanlæg - anbefales at have afkalkningsudstyr. Ved forkalkning af maskiner uden afkalkningsudstyr dækker serviceaftalen ikke fejl opstået på baggrund af dette. Hvis vi har monteret dit afkalkningsanlæg så dækker de såkaldte "flasker" et antal liter vand, hvis maskinen begynder at kalke til skulle "flasken" have været udskiftet. Derfor skal du have overblik over hvor mange liter vand der benyttes, så flasken kan udskiftes inden tilkalkning. Hvis serviceaftalen er indgået for en fast periode på op til 3 år kan aftalen ikke opsiges i perioden.

Særlige betingelser for Tefcold køle- og fryserum

Ved køb af Tefcold køle- og fryserum gennem Maxigastro gælder følgende særlige betingelser ud over de generelle handelsbetingelser.

Installation og montage

Maxigastro leverer og monterer køle- og/eller fryseenheden i forbindelse med installation af køle- eller fryserummet. Monteringen omfatter alene fysisk installation af enheden i henhold til producentens anvisninger.

Indstilling, konfiguration og programmering af controller, temperaturstyring, afrimningsintervaller eller andre driftsparametre er ikke inkluderet i installationen. Kunden er selv ansvarlig for korrekt indstilling af køle- eller fryseenheden i henhold til producentens manual og den ønskede drift.

Maxigastro kan efter aftale tilbyde assistance til opsætning mod betaling.

Krav til elinstallation

Det er kundens ansvar at sikre, at der på installationsstedet findes korrekt og tilstrækkelig elinstallation, som kan forsyne køle- eller fryseenheden i henhold til producentens specifikationer.

Eventuel etablering eller tilpasning af elinstallation skal udføres af autoriseret elektriker og er ikke inkluderet i leverancen, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Maxigastro kan ikke holdes ansvarlig for fejl, forsinkelser eller driftsproblemer, der skyldes mangelfuld eller forkert elinstallation.

Krav til ventilation

Det er kundens ansvar at sikre tilstrækkelig ventilation omkring køle- eller fryseenheden.

Køleenheden skal installeres således, at der er tilstrækkelig luftcirkulation til kondensatoren, og at varme kan bortledes fra rummet. Manglende ventilation kan medføre reduceret køleydelse, øget energiforbrug samt risiko for driftsstop.

Eventuelle driftsproblemer, der skyldes utilstrækkelig ventilation eller forkert placering af køleenheden, er ikke omfattet af garanti eller service.

Gulvopbygning i fryserum

Ved installation af fryserum er det kundens ansvar at sikre korrekt gulvopbygning og isolering, så der ikke opstår frostskader, kuldebroer eller frostsprængning i gulvkonstruktionen.

Hvis fryserummet installeres direkte på eksisterende gulv uden korrekt isolering eller opvarmning af underlaget, kan der opstå frost i gulvet. Maxigastro kan ikke holdes ansvarlig for skader eller driftsproblemer, der skyldes mangelfuld eller forkert gulvkonstruktion.

Idriftsættelse og drift

Efter installation er det kundens ansvar at sikre korrekt drift af køle- eller fryserummet, herunder:

  • korrekt temperaturindstilling

  • korrekt luftcirkulation i rummet

  • korrekt placering af varer

  • korrekt rengøring og vedligeholdelse

Maxigastro kan ikke holdes ansvarlig for driftstab eller temperaturproblemer, der skyldes forkert brug, forkert indstilling eller manglende vedligeholdelse.

Garanti

På Tefcold køle- og fryserum ydes 1 års garanti på reservedele i henhold til producentens garantibetingelser.

Service og garanti håndteres via ekstern autoriseret servicepartner. Garantien omfatter ikke:

  • installation eller demontering

  • transport

  • arbejdsløn ud over producentens garanti

  • fejl forårsaget af forkert brug, installation eller vedligeholdelse

Service og reklamation

Alle henvendelser vedrørende service, fejl eller reklamation skal oprettes via Maxigastros serviceportal:

https://www.maxigastro.net/support/

Ved oprettelse af serviceanmodning skal følgende oplysninger oplyses:

  • ordrenummer eller fakturanummer

  • model og serienummer

  • beskrivelse af fejlen

  • billeder eller video af problemet, hvis muligt

Serviceanmodninger behandles i samarbejde med vores eksterne servicepartner.

Forgæves servicekørsel

Såfremt en planlagt service- eller montageopgave ikke kan gennemføres som følge af forhold hos kunden, herunder manglende adgang til installationen, manglende eltilslutning, utilstrækkelig ventilation eller lignende, betragtes besøget som forgæves kørsel.

Ved forgæves kørsel opkræves:

  • kr. 1.200,00 i grundgebyr

  • kr. 3,00 pr. kørt kilometer til og fra Maxigastros kontor

Ansvarsbegrænsning og fødevaretab

Maxigastro kan ikke holdes ansvarlig for fødevaretab, driftstab eller indirekte tab, som måtte opstå i forbindelse med fejl, nedbrud eller temperaturafvigelser i køleskabe, fryser, køle- eller fryserum.

Kunden er selv ansvarlig for overvågning af temperatur samt korrekt opbevaring og sikring af varer.