Refusionspolitik

Returnering af varer
Der er 14 dages returret på varer i original emballage eller for varer som er i samme stand som da de blev leveret, ved returnering opkræves et returneringsgebyr på 15%, dog min kr. 500,00 samt fragtomkostninger. Fragtomkostninger for returnering er:
Køkkenudstyr op til 30 kg. incl. emballage kr. 450,00
Køkkenudstyr over 30 kg. incl. emballage kr 1.250,00
Køkkenudstyr over 50 kg. incl. emballage kr 1.750,00
Køkkenudstyr over 100 kg. incl. emballage kr 2.250,00
Køkkenudstyr over 200 kg. incl. emballage kr 3.250,00

Ved returnering fra ikke brofaste øer tillægges fragtgebyr. Ved returnering af varer skal dette aftales med Maxigastro, efter indgået returaftale afhentes varen af Maxigastro og krediteres. Anmodning om returnering og afhentning af varer kan ske ved at sende en mail her. Specialproducerede varer eller varer taget hjem efter bestilling (skaffevarer) kan ikke returneres. Har du modtaget en defekt var skal du sende en reklamation, ved modtagelse af defekte varer gælder de almindelige betingelser for service. Maxigastro forbeholder sig ret til at udbedre skaden eller ombytte en defekt vare, som ikke er returneret indenfor fristen for returret. Ved fejlleverancer gør det sig gældende, at varen skal returneres indenfor 14 dage - ved beder dig om straks ved en fejllevering at kontakte os. Ved overskridelse af de 14 dages returneringsperiode forbeholder vi os ret til at afvise returnering eller ombytning. Varer der har været udpakkede betragtes som værende brugte og kan derfor ikke returneres. Skaffevarer kan ikke returneres - det vil fremgå af webshoppen hvilke varer der er skaffevarer - ud over dette er skaffevarer bl.a., reservedele til maskiner, rør til f.eks. emhætter, motorer til emhætter samt forbrugsstoffer. Yderligere kan køle/fryseprodukter ikke returneres da vores underleverandører ikke tager disse retur grundet risiko for kontaminering - dette gælder også køle/fryserum samt udstyr til disse. Øvrige produkter der kan have været i kontakt med fødevarer kan desværre heller ikke returneres af risiko for kontaminering. Er der opnået en samlet rabat ved køb af flere produkter og nogle af disse returneres bortfalder den samlede rabat. Ved evt. skade på vare der skal returneres og ombyttes er det gældende at varen sendes retur til afsender og efter modtagelse afsendes erstatningsvare.

Vigtigt - Beskadiget pakke?

Hvis du modtager en beskadiget pakke, anbefaler vi, at du enten ikke accepterer den eller noterer, at emballagen var beskadiget, da du kvitterede for forsendelsen. Inspekter forsendelsen grundigt for beskadiget emballage, før du underskriver. Tag også et billede af skaden, hvis emballagen er beskadiget. Hvis du underskriver uden at bemærke skaden, bekræfter du, at forsendelsen blev modtaget i god stand. 

Vigtigt - Beskadiget produkt?

Hvis du har modtaget forsendelsen, men bemærker skader på produktet efter udpakning, skal du rapportere dette til os inden for 24 timer